Лучшие провайдеры DSL

Лучшие провайдеры DSL в Германии – критерии опросов новые, победители всё те же.

Для тех, кто желает сэкономить есть хорошие новости: переход от одного DSL-провайдера к другому, может быть очень выгодным. К этому результату приводит последнее исследование, проведённое по заказу канала n-tv. Однако есть одно существенное «но»: прежде чем переходить от одного провайдера к другому, убедитесь в том, что сервис данного провайдера не оставляет желать лучшего.

Причины сменить DSL провайдера

Причин сменить провайдера может быть много, от плохого (читай ужасного) сервиса до слишком высоких цен. Вопрос в том, какой провайдер сможет предложить своим клиентам и низкие цены, и качественный сервис, и плюс ко всему прочему, также хороший спектр услуг? Немецкий институт по изучению сервиса и качества (Deutsche Institut für Service-Qualität) изучил (анонимно) 15 интернет-провайдеров – как DSL-провайдеров, так и интернет-операторов, поставляющих интернет через телевизионный кабель. Результаты? – Читаем ниже…

Сервис интернет-операторов в Германии улучшился. В целом.

По сравнению с 2013 годом, сервис у провайдеров в целом улучшился: с оценки «удовлетворительно» в 2013 до оценки «хорошо» в году 2014. Десять (10) провайдеров из пятнадцати (15) получили оценку «хорошо», четверо «удовлетворительно» и один…

Разница цен

До 500 €!!! До 500 € можно сэкономить, сменив провайдера и тариф. Особенно это относится к тарифу „Doppel-Flat“, т.е. с безлимитным интернетом со скоростью до 16Мбит/с и с неограниченной телефонией в стационарную сеть Германии (Festnetz-Flat). В среднем клиент экономит в районе 490,-€ за два года.

Кстати, 2 года – это вообще отдельная тема, поскольку практически все интернет-провайдеры в Германии на сегодняшний день (13. Ноября 2014) не предлагают договоров сроком меньше чем 24 месяца. По крайней мере, бесплатно не предлагают.

Но есть и хорошие новости, например:

• Практически каждый интернет-провайдер предоставляет бесплатную электронную почту (E-Mail-Account);
• Многие провайдеры предлагают антивирусники бесплатно или же за чисто символическую плату (пр. 5,-€ в месяц);
• Встроенная и интеллигентная защита для детей;
• Бесплатный модем (роутер);
• Так называемое «Облако» или же виртуальный жесткий диск, для хранения и синхронизации файлов (фотографии, видео, документы и т.д.).

Тем не менее, эксперты считают, что и этих услуг недостаточно и они не являются решающими в выборе провайдера.

Интернет-страницы интернет-провайдеров

Да, да, да и этот фактор теперь имеет значение, поскольку все больше и больше клиентов пользуются услугами интернет-операторов именно через их веб-адрес. Оно и понятно, сроки ожидания, пока освободится очередной оператор на телефонной линии, иногда превышают все мыслимые и немыслимые пределы. Ну, согласитесь, ждать пока тебе ответит работник телекоммуникационной фирмы по меньшей мере 20-30 минут – нонсенс!

Страницы провайдеров предоставляют самую различную информацию: помимо информации о тарифах и скидках, можно узнать о новых предложениях, о дополнительных услугах, а также можно взглянуть на свои счета, как правило, в формате PDF. Помимо этого, на страницах провайдеров можно найти инструкции по эксплуатации того или иного продукта, инструкции к процессу подключения, регистрации, обслуживанию модемов, роутеров и т.д.

Победитель – старый знакомый

Победителем теста, как и в прошлом году, стал „Kabel Deutschland“. Многие ожидали, что сервис провайдера, после слияния с Vodafone, ухудшится, ведь слияния зачастую ведут как к сокращению рабочих мест, так и к урезанию пакетов и услуг. Но пока данные опасения остаются опасениями: хоть у провайдера и бывают технические сбои, они очень быстро и оперативно ликвидируются. Подключает Kabel Deutschland тоже довольно скоро и быстро, да и скорость интернета до 200 Мбит/секунду может предложить на сегодняшний день только этот провайдер.

Помимо этого у Kabel Deutschland отменный сервис, низкие цены и самые интересные продукты. Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что победа вполне заслуженна. Кстати и наш калькулятор тарифов подключения к интернету, выдает только самые лучшие результаты именно с Kabel Deutschland.

На 2-ом месте идет провайдер 1&1, который существенно улучшил свой сервис. Дополнительные балы провайдер набрал за счет всяких дополнительных услуг, например количество бесплатных домашних номеров в пакетах „Doppel-Flat bis 50 Mbit/s“ доходит до 10.

DSL-Провайдер	Позиция	Тарифы (расходы)	Оснащение продукта
		Позиция	Позиция
Kabel Deutschland	1	2	3
Tele Columbus	2	1	8
Easybell	3	5	1
1&1	4	3	4
Kabel BW	5	6	5
Unitymedia	5	6	5
Vodafone	7	4	9
O2	8	8	13
Telekom	9	13	2
M-Net	10	9	12
Netcologne	11	10	10
EWE	12	11	11
Congstar	13	12	7