Метка: расторжение договора

Vodafone проиграл суд по арендованным модемам

Речь идёт о решениях сразу 2-ух судов и оба решения не в пользу провайдера. По мнению судей провайдер взимал слишком большую плату с бывших клиентов, которые не успели вовремя вернуть модем (роутер), бывший у них в аренде. Спор разгорелся о более чем сотне евро в каждом случае. Окончательный вердикт ещё не вынесен, но когда сразу 2 суда выносят фактически аналогичные вердикты, шансов на то, что высший суд кардинально изменит свою точку зрения, маловато.

o2 поглотила E-Plus – что должен знать пользователь?

Ну вот оно и случилось: немецкие и европейские власти дали добро на «слияние двух лун» и компания o2 поглотила E-Plus. Всё, что Вы должны знать в связи с этим знаменательным событием, Вы найдёте в этой статье.

Это событие ожидалось давно, но все-таки пока о нём не было объявлено официально, всех тех, кого это касается, мучили сомнения. Оно и неудивительно, ведь поглотив E-Plus, компания Telefonica Germany (o2) становится очень мощным участником рынка, чуть ли не монополистом. Ну, после Deutsche Telekom (T-Com, T-Home) и Vodafone, конечно же. Соответственно, всех тех, кто является клиентом либо o2, либо E-Plus, могут ожидать как приятные, так и не очень сюрпризы.

Но обо всём по порядку.

Безнаказанность провайдеров потихоньку заканчивается…

Смена провайдера, как известно, почти всегда сопровождалась непомерными головными болями: старый провайдер не хочет отпускать клиента и блокирует переход клиента к конкурентам всеми доступными способами. Новый провайдер, переманивающий клиента, как правило, нереально халявным предложением предоставления своих услуг, не хочет нести еще и другие дополнительные расходы.

Переезд – повод для расторжения договора с DSL-Провайдером?

Последние вердикты немецких судей только радовали своей лояльностью к потребителям, особенно клиентам телекоммуникационных провайдеров, жить становилось легче.

… Раздался грохот, вспышка, и Алиса исчезла

  Ваш DSL-Эксперт уже сообщал, что провайдер О2 (Germany) Telefonica в начале года купил провайдера из Гамбурга HanseNet Telekommunikations GmbH, больше известного как Alice DSL. Долгое время было не ясно, что же произойдет с (итальянским) провайдером, так неудачно обанкротившимся на (немецком) рынке. Сначала руководство компании О2 объявило о том, что марка Alice DSL продолжит своё […]

Общие условия заключения договора (AGB)

Несколько слов и об этих, иногда, несколько странных условиях заключения договора (Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Новый лидер опросов

Аккурат к началу чемпионата мира по футболу, интернет-портал check24.de по заказу новостного канала n-tv, провели опрос, как среди клиентов, так и провели собственные исследования качества работы немецких интернет-провайдеров.
Результат: пара «красных карточек» в виде последних мест опроса, пара «желтых карточек» в виде потери пунктов, и новое лицо в самом верху таблицы результатов — подробности тут…

Провайдер обещал одну скорость, я получаю другую – что делать?

Знакомая ситуация: Вы заказали себе интернет с определенной скоростью, скажем 16000 кбит/с, но получаете только 6.000 или еще меньше. А Ваш провайдер обороняется, мол, имеет на это право, таковы условия договора.
Имеет он на это право и на что имеете право Вы — в статье рассказано подробно.

Формуляр расторжения договора с T-Mobile

DSL-Experte.net создал специальный формуляр для расторжения договоров с T-Mobile (T-Mobile kündigen). Распечатайте, заполните, распишитесь и отправьте провайдеру T-Mobile по указанному в формуляре адресу.

Как правильно расторгать договор с 1&1???

У 1&1 Internet AG слишком запутанная система растожения договоров. Делается это якобы из соображений безопасности, на самом деле некоторые шаги всей процедуры расторжения, вызывают сомнения в данном утверждении. Но, не будем придираться.