Теперь провайдеры обязаны упоминать о дополнительных расходах на подключение.

Высшая судебная инстанция Германии, Федеральный Суд – BGH – вынесла вердикт, расставив все точки над «i» в вопросе скрытой рекламы.

Согласно мнению судей, предприниматели в общем, и телекоммуникационные фирмы в частности, обязаны информировать своих потенциальных клиентов о дополнительных расходах на подключение и проводку (например кабеля), уже в рекламных кампаниях или проспектах.

Тем самым предприниматели обязаны заботится о том, чтобы покупатель не был введён в заблуждение и приобрел не тот продукт, или не те услуги. Равно как и не приобрёл услуги одного провайдера – о дополнительных расходах промолчавшего – предпочтя вышеуказанного провайдера, провайдеру честному, заранее все расходы указавшему.

Постоянная скорость

Не менее интересным в решении судей оказался и аспект постоянной скорости.

Судьи не посчитали целесобразным, обязать телекоммуникационные фирмы, информировать клиентуру о том, что постоянная обещанная скорость, может быть достигнута, только с перебоями.

Выражаясь конкретней, можно объяснить так: провайдер А обещал клиенту Б продукт Internet Flatrate (Ц) со скоростью Х. Скорость достигается, клиент сидит в интернете сутками, при этом падения скорости до уровня У (скажем, ниже плинтуса) или же полное отключение от интернета на неопределённый срок, законом не карается.

По крайней мере, о таких нарушениях прав потребителей, провайдеры в своих рекламных кампаниях информировать не обязаны.

Подоплёка

А подоплёкой ко всему вышеописанному, послужил иск одного конкурента против другого.

Одна телекоммуникационная фирма посчитала рекламную кампанию одного из интернет-провайдеров через кабель, противоречащей правилам ведения добросовестной конкуренции.

Рекламирующий провайдер не указывал в кампании расходов на прокладывание кабеля. Вот и поплатился, на радость конкурентам.

Итог

Впрочем, на радость не только конкурентам, но и потребителям, ведь на вердикт Высшей Судебной Инстанции, можно при случае ссылаться.

😉

Скачать весь вердикт (на немецком языке) в формате .pdf Вы можете тут.

Желаю Вам не знать проблем с Вашим провайдером
С Уважением
РГ, DSL-Эксперт