Как известно тесты и опросы клиентов на предмет дальнейших рекомендаций текущего DSL-Провайдера публикуют многие издательства, кто на правах рекламы, кто-то проводит клиентские опросы, кто-то тестирует DSL-провайдеров по собственным критериям.

Один из самых популярных журналов в Германии, computerbild, опубликовал на своих страницах – как оффлайн, так и онлайн – результаты опроса клиентов различных DSL-провайдеров за 2010-ый год. Разберём результаты.

Победитель опроса или призовые места

Количество участников снизилось. Сказались слияния и поглощения, банкроты и другие истории. А призовые места взяли всё-таки региональные провайдеры, работающие исключительно в той или иной Федеральной Земле.

Итак, первое место за провайдером NetCologne – DSL-провайдер, работающий на город Кёльн и окрестности. Второе место за Unitymedia – дочерней компанией провайдера Kabel-Deutschland, обслуживающей уже несколько миллионов клиентов в федеральных землях Гессен (Hessen) и Северный Рейн Вестфалия (Nordrhein-Westfalen). И бронзовым призером, уже, кстати, в который раз стал, провайдер из Мюнхена M-Net.

Результаты данные для экспертов неожиданностью не стали, т.к. даже самому целеустремлённому dsl-провайдеру сложно давать хорошие показатели на протяжении долгого времени на федеральном уровне, т.е. по всей Германии. Примером служит падение интернет-провайдера Vodafone аж на 12-ое место в общем зачете. На общефедеральном уровне Vodafone обогнали все, даже 1&1, а это – сенсация!

1&1 – истинный победитель данного опроса!

Честно говоря, для меня лично, данный результат оказался полной неожиданностью, ведь провайдер 1&1 оказался в общем зачёте на 8-ом месте. Невероятно, но факт. Не знаю, кто уж там принимал участие в опросе (всего 5300 участников), что 1&1 обошел, например Vodafone. Компанию, которая более двух лет была абсолютным лидером, единственным DSL-провайдером, который занимал в данном опросе 1-ую позицию среди всех провайдеров, как федеральных, так и региональных. Подробней я писал об этом в этой статье…

Но, тем не менее, факт есть факт. Кстати, об этом я тоже писал, что рано или поздно провайдер вспомнит о том, кто задавал тон еще несколько лет тому назад. Правда, до того момента, когда 1&1 можно будет назвать приоритетным провайдером, еще пока придется подождать, поскольку улучшение позиций больше связано с тем, что и другие провайдеры сдали позиции, например Arcor, Congstar и Alice. Оценка же провайдеру 1&1 – слабенькая троечка. Будем ждать следующих улучшений.

Полные провалы

Полные провалы данного опроса это провайдеры Alice и Versatel – 13-ое и 14-ое место, соответственно. Озвучивать здесь нечего – оба провайдера никак не начнут работать. У «Элис» как и два года тому назад вся проблема в роутерах и модемах, обещания скорости до 16 Мбит/секунду и платная линия поддержки. У Versatel – у них просто никогда не шло. Не хватало инвестиций, квалифицированного персонала, жесткого руководства и твердой маркетинговой позиции – не понятно, для кого именно они разрабатывают свои продукты. Впрочем, последнее место в опросе говорит, что скорее всего для себя любимых.

Лучший среди лучших: T-Online

Дочка телекома, T-Online (T-Com) занимает почетное 4-ое место в общем зачете. Т.е T-Online оказывается лучшим DSL-провайдер федерального значения Германии. Честно говоря, вполне заслуженно, ведь единственным недостатком Телекома являются непомерно высокие цены и тарифы. Эксперты ожидают легкого снижения тарифов бывшего монополиста. Хотя, телеком все так же владеет основной массой сетей и телекоммуникаций, да и более 50 клиентов сетей DSL и высокоскоростного интернета – опять же в Telekom.

Вывод

Ultima Ratio можно с уверенностью сказать, что опрос объективен и отражает реальную ситуацию на рынке телекоммуникаций. В опросе приняли участие более пяти тысяч человек. Это безусловно мало, ведь к интернету подключены в Германии более 70{81c738eede14327515eb80d61c0c42e081a0769919b2ff1aadff73729f5616be} домашних хозяйств.

Летний опрос и тест провайдеров (результаты тут) выявил победителя Kabel Deutschland (1), Vodafone (2), T-Online (3). Kabel Deutschland (Kabel BW, Unitymedia) – это на самом деле прекрасная альтернатива, даже победителю данного теста. Поэтому прежде чем искать подходящий тариф у классических провайдеров, узнайте, доступны ли услуги Kabel Deutschland по Вашему адресу.

Кстати, своим личным опытом о Kabel Deutschland я поделился с Вами совсем недавно вот в этом обзоре…