Кто из нас с Вами не сталкивался с проблемой медленного интернета? Сколько раз каждый из нас обращался к провайдеру с жалобами на скорость сети? Вопросы риторические. То, что скорость интернета в Германии оставляет желать лучшего — секрет полишинеля. Но чтобы подать провайдеру официальную жалобу на скорость, нужно вести протокол загрузки. А Вы знаете, как правильно измерять скорость, чтобы провайдер, что называется, не отвертелся? Мы расскажем в 2ух словах.

Зачем вообще вести протокол скорости загрузки?

В первую очередь, чтобы иметь представление о том, насколько быстро или медленно работает Ваше интернет-подключение. Напомним: речь идёт об интернет-подключении в Германии в 2022 году. Но для этого Вам не нужно вести протокол. Для провайдера же протокол вести нужно. Если Вы докажете провайдеру, что скорость загрузки не соответствует тому, что заключено в контракте, то провайдер должен исправить ситуацию. Или же снизить ежемесячную оплату. Или и то, и другое. При этом снизить абонентскую плату провайдер должен до того порога, какую среднюю скорость Вы намерили своим протоколом.

Т.е., грубо говоря, если у Вас по договору 1000 мбит/с входящей скорости, к примеру за 50,-€ в месяц, а по факту только 100 мбит/с, то провайдер должен понизить оплату до тарифа 100 мбит/с, к примеру за 20,-€ в месяц.  Если ситуация перманентна, т.е. входящая скорость всё время на уровне 100 мбит/с и сменить провайдера — это не выход, то можно хотя бы меньше платить. Если экономия составит хотя бы 20,-€ в месяц, то за 2 года это уже почти 500 евро. Нехитрая такая арифметика.

Какими службами измерить скорость подключения домашнего интернета в Германии?

На помощь приходит “Профессор Гугл”, достаточно вбить в строку поиска “dsl speedtest”.

Замеряем скорость подключения домашнего интернетаЗамеряем скорость подключения домашнего интернетаЗамеряем скорость подключения домашнего интернета

Замеряем скорость подключения домашнего интернета

От себя можем порекомендовать следующие службы:

  1. https://speedtest.computerbild.de/
  2. https://www.speedtest.net/de
  3. https://2ip.ru/speed/
  4. https://2ip.ua/ru/services/ip-service/speedtest

Принцип действия у всех служб, в основном, очень схож и для пользователя, т.е. для Вас, интуитивен и прост. Заходим на сайт, жмём “Messen”, “Los”, “Тестировать” и т.д..

Есть важный момент: у многих провайдеров есть свои собственные службы для измерения скорости домашнего интернета в Германии. Например у Vodafone https://speedtest.vodafone.de/. Принцип работы у них такой же и, для пущей убедительности, можно использовать и службы измерения скорости интернета у самих провайдеров. Практически наверняка, что провайдер в своей аргументации может сослаться на то, что остальные службы в сети не достаточно надежны или не заслуживают доверия. Не обязательно, но такое возможно в теории. Знали, проходили.

Но есть и одно существенное преимущество: у того же Водафона, после проведения теста появляется кнопка “Bisherige Ergebnisse”, т.е. “предыдущие результаты”. Выглядит это примерно так:

 

И в этом месте мы плавно переходим к следующему важному моменту: результаты ведения протокола.

Ведём протокол измерения подключения к интернету

Итак, чтобы провайдер принял сделанные Вами измерения скорости домашнего интернета, нужно поступать следующим образом:

  1. Ведём замеры двумя разными службами. Лучше всего если это будут https://speedtest.vodafone.de/ и https://speedtest.computerbild.de/
  2. Измерять скорость нужно в разные дни, в течение одной недели, в разное время суток и несколько раз в день. Например, вторник-среда-суббота, утром-днём-вечером. Чем чаще Вы делали замеры в разное время недели и суток, тем лучше. Если же результаты особо друг от друга не отличаются, то Вы точно на правильном пути.
  3. Делать замеры лучше хорошей техникой. Компьютер с системой Windows XP без обновлений года так 2005 не подойдёт. Т.е. система должна быть технически в хорошем состоянии, желательно со свежей версией операционной системы (Windows, Mac, Android, iOS, Linux итд) и со всеми важнейшими обновлениями (Updates).
  4. На системе не должно быть вирусов и всякой нечисти.
  5. Антивирусник (Kaspersky & Co) на время измерения лучше выключить. После замера снова включить.
  6. Чем лучше “железо”, тем лучше измерение. Используйте хорошую технику.
  7. На момент “замера” все остальные программы, особенно те, для которых нужны ресурсы и выход в интернет, должны быть отключены.
  8. Все окна и вкладки Вашего браузера должны быть отключены и закрыты.
  9. Измерение желательно проводить через кабель (LAN), а не через WiFi (Wlan). Это очень важный аспект, поскольку скорость WLan может на самом деле существенно отличаться от скорости, которая заходит на Ваш роутер или модем. И Ваш провайдер практически наверняка уточнит, идет ли замер через кабель или через WiFi.
  10. Результаты, желательно со снимками экрана (Screenshot), заносим в отдельную таблицу со следующими колонками: дата, скорость загрузки / входящая скорость (Download), исходящая скорость (Upload), Ping / ms.

Как только закончили вести протокол (напоминаем, вести нужно хотя бы одну неделю) — после обращаемся к провайдеру. О результатах сообщаем в комментарии.

Оставайтесь здоровыми
Ваш DSL-Эксперт