Кто из нас с Вами не сталкивался с проблемой медленного интернета? Сколько раз каждый из нас обращался к провайдеру с жалобами на скорость сети? Вопросы риторические. То, что скорость интернета в Германии оставляет желать лучшего — секрет полишинеля. Но чтобы подать провайдеру официальную жалобу на скорость, нужно вести протокол загрузки. А Вы знаете, как правильно измерять скорость, чтобы провайдер, что называется, не отвертелся? Мы расскажем в 2ух словах.
Зачем вообще вести протокол скорости загрузки?
В первую очередь, чтобы иметь представление о том, насколько быстро или медленно работает Ваше интернет-подключение. Напомним: речь идёт об интернет-подключении в Германии в 2022 году. Но для этого Вам не нужно вести протокол. Для провайдера же протокол вести нужно. Если Вы докажете провайдеру, что скорость загрузки не соответствует тому, что заключено в контракте, то провайдер должен исправить ситуацию. Или же снизить ежемесячную оплату. Или и то, и другое. При этом снизить абонентскую плату провайдер должен до того порога, какую среднюю скорость Вы намерили своим протоколом.
Т.е., грубо говоря, если у Вас по договору 1000 мбит/с входящей скорости, к примеру за 50,-€ в месяц, а по факту только 100 мбит/с, то провайдер должен понизить оплату до тарифа 100 мбит/с, к примеру за 20,-€ в месяц. Если ситуация перманентна, т.е. входящая скорость всё время на уровне 100 мбит/с и сменить провайдера — это не выход, то можно хотя бы меньше платить. Если экономия составит хотя бы 20,-€ в месяц, то за 2 года это уже почти 500 евро. Нехитрая такая арифметика.
Какими службами измерить скорость подключения домашнего интернета в Германии?
На помощь приходит “Профессор Гугл”, достаточно вбить в строку поиска “dsl speedtest”.
От себя можем порекомендовать следующие службы:
- https://speedtest.computerbild.de/
- https://www.speedtest.net/de
- https://2ip.ru/speed/
- https://2ip.ua/ru/services/ip-service/speedtest
Принцип действия у всех служб, в основном, очень схож и для пользователя, т.е. для Вас, интуитивен и прост. Заходим на сайт, жмём “Messen”, “Los”, “Тестировать” и т.д..
Есть важный момент: у многих провайдеров есть свои собственные службы для измерения скорости домашнего интернета в Германии. Например у Vodafone https://speedtest.vodafone.de/. Принцип работы у них такой же и, для пущей убедительности, можно использовать и службы измерения скорости интернета у самих провайдеров. Практически наверняка, что провайдер в своей аргументации может сослаться на то, что остальные службы в сети не достаточно надежны или не заслуживают доверия. Не обязательно, но такое возможно в теории. Знали, проходили.
Но есть и одно существенное преимущество: у того же Водафона, после проведения теста появляется кнопка “Bisherige Ergebnisse”, т.е. “предыдущие результаты”. Выглядит это примерно так:
И в этом месте мы плавно переходим к следующему важному моменту: результаты ведения протокола.
Ведём протокол измерения подключения к интернету
Итак, чтобы провайдер принял сделанные Вами измерения скорости домашнего интернета, нужно поступать следующим образом:
- Ведём замеры двумя разными службами. Лучше всего если это будут https://speedtest.vodafone.de/ и https://speedtest.computerbild.de/
- Измерять скорость нужно в разные дни, в течение одной недели, в разное время суток и несколько раз в день. Например, вторник-среда-суббота, утром-днём-вечером. Чем чаще Вы делали замеры в разное время недели и суток, тем лучше. Если же результаты особо друг от друга не отличаются, то Вы точно на правильном пути.
- Делать замеры лучше хорошей техникой. Компьютер с системой Windows XP без обновлений года так 2005 не подойдёт. Т.е. система должна быть технически в хорошем состоянии, желательно со свежей версией операционной системы (Windows, Mac, Android, iOS, Linux итд) и со всеми важнейшими обновлениями (Updates).
- На системе не должно быть вирусов и всякой нечисти.
- Антивирусник (Kaspersky & Co) на время измерения лучше выключить. После замера снова включить.
- Чем лучше “железо”, тем лучше измерение. Используйте хорошую технику.
- На момент “замера” все остальные программы, особенно те, для которых нужны ресурсы и выход в интернет, должны быть отключены.
- Все окна и вкладки Вашего браузера должны быть отключены и закрыты.
- Измерение желательно проводить через кабель (LAN), а не через WiFi (Wlan). Это очень важный аспект, поскольку скорость WLan может на самом деле существенно отличаться от скорости, которая заходит на Ваш роутер или модем. И Ваш провайдер практически наверняка уточнит, идет ли замер через кабель или через WiFi.
- Результаты, желательно со снимками экрана (Screenshot), заносим в отдельную таблицу со следующими колонками: дата, скорость загрузки / входящая скорость (Download), исходящая скорость (Upload), Ping / ms.
Как только закончили вести протокол (напоминаем, вести нужно хотя бы одну неделю) — после обращаемся к провайдеру. О результатах сообщаем в комментарии.
Оставайтесь здоровыми
Ваш DSL-Эксперт