Фото ID: Depositphotos 208873350 - de.depositphotos.com
О чём речь?
Речь идёт о решениях сразу 2-ух судов и оба решения не в пользу провайдера. По мнению судей провайдер взимал слишком большую плату с бывших клиентов, которые не успели вовремя вернуть модем (роутер), бывший у них в аренде. Спор разгорелся о более чем сотне евро в каждом случае. Окончательный вердикт ещё не вынесен, но когда сразу 2 суда выносят фактически аналогичные вердикты, шансов на то, что высший суд кардинально изменит свою точку зрения, маловато.
Вернуть модем после аренды
Итак представим, что Вы клиент Vodafone или Vodafone Kabel и брали модем компании на время договора в аренду. После того, как Вы расторгли договор с провайдером (Kündigung), Вы обязаны в течении определённого срока отправить модем провайдеру. Провайдер предоставляет так называемый Retoureschein, для бесплатной транспортировки почтой.
Но случится может всякое и, допустим, вовремя отправить модем у Вас не получилось. Что делает провайдер? Правильно: насчитывает штрафные санкции.
Причём насчитывает по полной программе, т.е. обязывал своих клиентов фактически оплачивать стоимость нового модема. Но именно этот факт и вызвал непонимание, как судившихся нынче клиентов, так и общества по защите прав потребителей, например в NRW (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen). А ещё и судей Земельных Судов Мюнхена и Дюссельдорфа, которые не поняли от слова “совсем”, почему клиент должен оплачивать полную стоимость модема, хотя модем этот уже не один день был в пользовании. До 250 евро за модем, согласно AGB.
Простая математика: модемы производителя AVM, так называемые Fritz!Box’ы, модель HomeBox Fritz!Box 6660, провайдер Vodafone Kabel (бывшая Kabel Deutschland) сдаёт своим клиентам за 4,99 €/месяц. Минимальный срок договора 24 месяца. 24 х 4,99 = 119,76 €. Вообщем-то цена вполне себе приемлемая, учитывая что абсолютно новый такой модем стоит в интернете от 193,00 €. Если бы не одно существенное “НО”: модем за два года серьёзно теряет в цене. В интернете вполне реально купить подержанный модем такой модели за 140-160 евро.
И именно на этот факт указывают как защитники прав потребителей, так и судьи. Требовать с клиента до 250 евро за модем, который в абсолютно новом состоянии стоит от 193,00 евро — это, мягко говоря, несправедливо. А если учесть факт того, что большую часть этой цены клиент уже оплатил своей ежемесячной арендой, то 250,00 € выглядят просто как компенсация за расторжение договора. Сугубо условно, конечно же.
Вердикт суда в Дюссельдорфе окончательный (rechtskräftig).
И в конце…
Вообще было бы хорошо, если провайдеры будут ориентироваться на рыночную ситуацию и состояние модема. В любом случае ожидается, что Vodafone изменит соответствующие пассажи в своих AGB. Это было бы здорово.
Помните о том, что расторгая договор, Вы обязуетесь вернуть модем провайдеру. И лучше с этим не тянуть, вне зависимости от решения судов.